فهرست گفتگوها
درخواستهای جاری و قبلی را همراه با وضعیتشان یکجا ببین.
حساب و پشتیبانی · پشتیبانی
پشتیبانیبرای سؤالهایت، یک مسیر روشن.
برای مشکل یا سؤال یک گفتگوی پشتیبانی بساز، دسته و عنوان بده، پاسخها و وضعیت را دنبال کن و حتی در قطع اینترنت نسخه ذخیرهشده گفتگو را ببین.
چه کمکی میکند؟
جزئیاتی که روزت را سادهتر میکنند.
گفتگوی جدید
دستهبندی، عنوان و پیام اولیه را مشخص و برای تیم روند ارسال کن.
دستهبندی درخواست
موضوع را در گروههایی مثل عمومی، فنی، حساب، پرداخت، بازخورد یا سایر قرار بده.
رشته کامل پیامها
پیام خودت، پاسخ پشتیبانی و تغییرات سیستمی را در همان گفتگو نگه دار.
خواندهنشدهها
پاسخ جدید را با نشان خواندهنشده سریعتر پیدا کن.
وضعیت گفتگو
باز، منتظر پشتیبانی، منتظر کاربر، حلشده یا بسته بودن درخواست را ببین.
بستن و بازکردن دوباره
گفتگوی حلشده یا بسته را در جریان پشتیبانیشده دوباره باز کن.
نسخه ذخیرهشده آفلاین
اگر اینترنت در دسترس نیست، گفتگوهای ذخیرهشده را ببین؛ برای پاسخ تازه اتصال لازم است.
حفظ پیام ناموفق
اگر ارسال کامل نشد، متن پیام حفظ میشود تا دوباره تلاش کنی.
بارگذاری بیشتر
گفتگوها یا پیامهای قدیمیتر را در صورت نیاز مرحلهای دریافت کن.
از اینجا شروع کن
چطور از پشتیبانی استفاده کنی؟
- ۱
گفتگوی جدید بساز
موضوع و پیام اولیه را در صفحه ساخت درخواست وارد کن.
- ۲
درخواست را در فهرست ببین
وضعیت و موارد خواندهنشده را مرور کن.
- ۳
گفتگو را ادامه بده
پیام تازه را در همان درخواست بفرست.
- ۴
پس از پاسخ دوباره همان گفتگو را باز کن
تاریخچه و وضعیت در همان درخواست باقی میماند.
در کنار این قابلیت
قدمهای بعدی تو
قدم بعدی تو
دیدن وضعیت انتشارقرار نیست همهچیز را یکروزه تغییر بدهی.
با یک کار کوچک شروع کن. روند، کنارت میماند.