پیش از ارسال این سه کار را انجام بده
- برنامه را کامل ببند و دوباره باز کن.
- اتصال اینترنت و وضعیت همگامسازی را بررسی کن.
- در صورت امکان، خطا را یکبار دیگر تکرار و مراحل دقیق را یادداشت کن.
در گزارش خودت این اطلاعات را بنویس
عنوان مشکل: یک جمله کوتاه
دستگاه و سیستمعامل: مثال: Android 15 / Windows 11
نسخه برنامه: از بخش درباره برنامه
مراحل بازتولید: ۱… ۲… ۳…
نتیجه مورد انتظار: چه چیزی باید رخ میداد؟
نتیجه واقعی: چه چیزی رخ داد؟
زمان تقریبی: تاریخ و ساعت مشاهده خطا
تصویر یا ویدئو: در صورت نداشتن اطلاعات حساس
این اطلاعات را هرگز ارسال نکن
- رمز عبور یا کد ورود یکبارمصرف
- Access Token، Refresh Token یا کلیدهای امنیتی
- اطلاعات کامل کارت بانکی
- فایل پشتیبان رمزگشاییشده یا داده خصوصی دیگران
گزارش آسیبپذیری امنیتی
اگر مشکل میتواند امنیت حسابها یا داده کاربران را تهدید کند، جزئیات را عمومی نکن. آن را با عنوان «گزارش امنیتی محرمانه» به legal@getravand.ir بفرست.
از آزمایش مخرب خودداری کن
فقط اطلاعات لازم برای توضیح مشکل را ارسال کن و به حسابها یا دادههای دیگران دسترسی نگیر.